Yardım & Destek
Wybe kullanımı veya hesabınızla ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz.
E-posta
Teknik destek ve genel sorular için support@wybe.com.tr adresine e-posta gönderebilirsin.
Sık Sorulan Sorular (SSS)
1. Anonim mod nasıl çalışır?
Wybe'da sohbet başlatmadan önce "Anonim" veya "Gerçek Profil" modunu seçebilirsin. Anonim modda profil fotoğrafın ve gerçek adın gizli kalır; karşı tarafa yalnızca sistem tarafından sana atanan wyber-id, ghost ikonlu bir profil resmi ve paylaştığın içerikler görünür. Dilediğin zaman kimlik geçidi üzerinden modu değiştirerek sohbeti gerçek profilinle devam ettirebilirsin.
2. Hesabımı nasıl güvende tutarım?
Öncelikle güçlü ve yalnızca Wybe için kullandığın bir şifre belirlemeni öneririz. Uygulama içindeki "Ayarlar" bölümünden hesabına bir e-posta adresi ekleyerek şifre sıfırlama ve güvenlik uyarıları gibi kritik bildirimleri alabilirsin. Şifreni kimseyle paylaşma, tanımadığın kişilerden gelen şüpheli linklere tıklama ve hesabına farklı cihazlardan giriş yaptıysan, "Tüm oturumları kapat" seçeneğini düzenli olarak kullan.
3. Rahatsız edici bir kullanıcıyı nasıl engellerim?
Sohbet ekranında veya profil sayfasında bulunan "Engelle" veya "Şikayet Et" seçeneklerini kullanarak ilgili kullanıcıyı kolayca engelleyebilirsin. Engellediğin kişi sana tekrar mesaj gönderemez ve profilini göremez. Şikayet ettiğin durumlarda, mesaj geçmişi güvenli bir şekilde incelenerek topluluk kurallarına aykırı bir durum varsa gerekli işlem yapılır.
4. Hesabımı nasıl silebilirim?
Uygulama içindeki "Ayarlar > Hesap" bölümünden kalıcı hesap silme talebi oluşturabilirsin. Web üzerinden ayrıntılı bilgi için Hesap Silme sayfamızı ziyaret edebilirsin. Hesabını sildiğinde profilin, mesajların ve kişisel verilerin mevzuata uygun şekilde kalıcı olarak silinmek üzere işleme alınır.
5. Wybe hangi verilerimi topluyor?
Hesap oluştururken verdiğin temel bilgiler (kullanıcı adı, yaş, cinsiyet), isteğe bağlı profil verileri (fotoğraf, biyografi), teknik bilgiler (IP, cihaz modeli, işletim sistemi) ve uygulama içi mesajlaşma verileri; KVKK ve gizlilik politikamızda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenir. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikası sayfamıza göz atabilirsin.
6. Kurallara aykırı içerik gördüğümde ne yapmalıyım?
Her sohbet ve profil ekranında yer alan "Şikayet Et" veya benzeri butonlarla durumu bize bildirebilirsin. Bildirimin bize ulaştıktan sonra, içerik yapay zeka destekli sistemlerimiz ve moderasyon ekibimiz tarafından incelenir; gerekirse ilgili hesap uyarılır, kısıtlanır veya kalıcı olarak kapatılır.
7. Bildirim ayarlarını nasıl yönetebilirim?
Uygulama içindeki "Ayarlar > Bildirimler" bölümünden yeni mesaj, eşleşme ve diğer etkileşimler için hangi bildirimleri almak istediğini seçebilirsin. Dilediğin zaman bildirimleri tamamen kapatabilir veya yalnızca önemli uyarıları açık bırakabilirsin.
8. Farklı cihazlardan giriş yapabilir miyim?
Evet. Hesabına birden fazla cihazdan giriş yapabilirsin. Güvenlik için tanımadığın bir cihazda açık oturum kaldığından şüpheleniyorsan, "Ayarlar > Güvenlik" bölümünden tüm oturumları sonlandırabilir ve şifreni güncelleyebilirsin.
9. Wybe'da hangi davranışlar yasaktır?
Nefret söylemi, taciz, tehdit, cinsel istismar, çocuklara yönelik içerik, yasa dışı faaliyetlerin teşviki ve kişisel verilerin izinsiz paylaşımı kesinlikle yasaktır. Bu tür davranışlar tespit edildiğinde hesaplar kalıcı olarak kapatılır ve gerekli durumlarda yasal mercilere bildirim yapılır.
10. Destek ekibiyle nasıl iletişime geçebilirim?
Uygulama içinden veya web sitemiz üzerinden "Destek" bölümünü kullanarak bize ulaşabilirsin. Ayrıca doğrudan support@wybe.com.tr adresine e-posta gönderebilirsin. Tüm talepleri mümkün olan en kısa sürede yanıtlamaya çalışıyoruz.
Geri bildiriminiz bizim için değerli. En kısa sürede yanıt vermeye çalışıyoruz.